Mijn Klacht:
op zaterdag 5 january ben ik op schiphol geweest en heb daar tickets gekocht.met boekingsnr y3HMVR .ik ben daar op de bewuste zaterdag zo naar behandeld dat heb ik in de laatste 20 jaar nog niet meegemaakt . ik boek al 20 jaar zo deze tickets ,maar nu was het het meisje dat achter de bali zat zo onvriendelijk en het was duidelujk dat zij er geen zin in had om mij te helpen . ik vroeg om de bewuste tickets met wel 30 kilo bagae en nu heeft zij mij een pakket verkocht van een max tarief waar ik niet om gevraagd heb .andere jaren heb ik altijd een plus tarief maar dan met 30 kilo . nu ben ik dus ruim 200 euro meer kwijt en heb ook nog geen plaatsen met extra been ruimte heeft ze mij niet eens verteld dat dat kon . na het bellen met de service desk werd mij heel vriendelijk dit wel verteld en heeft ze nog iets kunnen veranderen voor de terug vlucht .maar u begrijpt dat ik helemaal niet blij ben .en het was ook niet nodig geweest als deze mevrouw intresse in haar werk had getoond.
Gewenste Oplossing:
als jullie mischien iets van jullie laten horen en mij iets tegemoed willen komen in de kosten
