Mijn Klacht:
na 4 keer ( bij aanschaf,checkin, paspoortcontrolle, douane, onze gegevens en indentiteitspapieren te hebben gecontroleerd bij het boarden geweigerd vanwege beschadigd id. omdat dit eerder geen probleem was is ons de mogelijkheid opdat moment nog een nooddocument aan te vragen ontnomen. de mevrouw kon helaas de ticketbali niet meer bereiken maar morgen ( vandaag of maandag zou ons ticket kunnen worden omgeboekt. vanmorgen direct gebeld maar nu ontkennen zehun nalatigheid en is mijn enige mogelijkheid een nieuw ticket aan te schaffen voor een nog hogere prijs en verwijzen naar een ander. wij moeten daar aan de slag en een lange klachtenprocedure is hiervoor niet helpend.
Gewenste Oplossing:
een nieuw ticket zoals beloofd zonder van het kastje naar de muur te worden gestuurd
