Mijn Klacht:
Beste Transavia,
Boekingsnummer YB3J2A
Wij hebben via Corendon een reis naar Turkije geboekt en zijn met Transavia vanaf Rotterdam
naar Antalya gevlogen, hierover totaal geen klacht.
Helaas op Antalya bleek dat het grondpersoneel niet wist hoe het werkte met het apart boeken van de
koffers. Op zeer agressieve wijze werd duidelijk gemaakt dat de bagage nog niet betaald was ondanks
het bewijs dat er wel betaald was. Wij hebben aldaar erg lang in de rij gestaan voordat de dame achter
de balie door had dat er wel betaald was. Wel moesten wij de papieren van de bagage boeking achter laten, geen probleem maar het is bijzonder onprettig als je daar staat en men is ronduit onbeschoft tegen je is.
Misschien is het handig om dit met de andere luchthavens te overleggen hoe deze manier van boeken werkt. of Misschien in het Engels vermelden dat er betaald is.
Hopelijk kunt U iets doen met deze klacht om dit soort vervelende situaties in de toekomst te voorkomen.
Vriendelijke groet
R.L.de Vrind
Gewenste Oplossing:
Als het personeel in het buitenland begrijpt dat je gewoon betaald heb en je dit soort onaangename verassingen niet meer gebeuren.
