Mijn Klacht:
Op donderdag 14 oktober 2021 met vlucht HV 5044 aangekomen na voorspoedige vlucht uit Kos (Griekenland) Wat ons na vele reizen over de hele wereld nog nooit is overkomen gebeurde nu. Maar liefst 1 uur en 45 minuten moeten wachten op onze koffers. Zeer slechte communicatie van medewerkster Transavia via omroepinstallatie (goede training zou op zijn plaats zijn). Geen enkele vorm van excuus en wat blijkt dat deze klachten al veel langer duren over de bagage afhandeling.
Op zijn minst verwachten wij een duidelijke verklaring en oprechte excuses van Transavia en hopen dat de problemen per direct worden opgelost. Tot die tijd zullen wij GEEN gebruik maken van de Transavia en luchthaven Schiphol
Gewenste Oplossing:
Dat problemen per direct worden opgelost. Een excuus brief met duidelijke verklaring wat de reden van deze vertraging constant veroorzaakt.
