Mijn Klacht:
Hallo,
Op dit moment hebben vliegmaatschappijen het moeilijk ivm geannuleerde klachten ivm corona virus alsook het terughalen van gestrande toeristen. Dat er vouchers worden gegeven ipv geld kan ik ook nog inkomen. Echter, mijn vlucht in oktover 2020 vanaf brussel wordt geannuleerd omdat transavia de opstart vanaf brussel met 1 jaar uitstelt. ook daar heb ik in deze tijd begrip voor. Echter wat ik niet begrijp is dat 1. het geld niet wordt teruggegeven (is nl niet direct te relateren aan de wereldwijde corona-problemen) en 2. de voucher die ik krijg, ontvang ik pas eind april. Vliegmaatschappijen werken met een prijsmechanisme waarbij prijzen stijgen naarmate de vluchtdatum in zicht komt. Zo dus ook voor mij, aangezien ik een nieuwe vlucht vanaf een andere luchthaven wil boeken.
Kortweg dus 2 klachten:
1. er zou in dit geval geld gestorneerd dienen te worden
2. ingeval van een voucher zou deze direct uitgegeven dienen te worden zodat de mensen die onterecht agv strategische keuzes van transavia ook direct een nieuwe boeking kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik geld gestorneerd krijg of anders ik per direct een voucher ontvang.
(10)
