Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Mijn zoon van 20 zou met zijn vriendin dit jaar op 137 naar Valencia vliegen met Transavia. Hij had tickets geboekt met annuleringsverzekering.
Omdat Spanje de gehele zomer dicht blijft voor toeristen besloot mijn zoon volledig ter goede trouw vanmorgen zijn tickets te annuleren, alsmede het elders geboekte appartement.
Hij raadpleegde de site annuleren Transavia https:www.transavia.comnl-NLboeking-annuleren en op deze site staat helemaal niets over annuleren en Corona
Helaas kwam hij erachter dat hij nu geen voucher krijgt of geld retour. Simpel omdat hij heeft geannuleerd ipv de maatschappij. Ik als moeder ben gelijk gaan bellen om te kijken of er nog iets te redden viel, wellicht terugdraaien van de annulering, maar helaas er bestaat geen enkele coulance, zelfs niet als het om 2 studenten gaat. Het is te triest voor woorden. Zelfs de afgesloten annuleringsverzekering Chubb geeft geen thuis want corona valt onder overmacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou de hemel zo blij zijn als mijn zoon en zijn vriendin alsnog een voucher zouden krijgen want ze willen dolgraag volgend voorjaar de trip alsnog maken
