Mijn Klacht:

https://www.nederlandwereldwijd.nl/actueel/nieuws/2020/08/24/aanpassing-reisadvies-spanje-delen-van-frankrijk-en-stad-aberdeen-vk
Op dinsdag 25 augustus om 00.00 vinden de volgende aanpassingen in het reisadvies plaats:
• Spanje: Het reisadvies voor het hele land, inclusief de Canarische eilanden, wordt aangepast naar oranje;
Alle niet-noodzakelijke reizen naar landen of gebieden met een oranje kleur in het reisadvies worden afgeraden. Vakantiereizen zijn geen noodzakelijke reis.
Reizigers die terugkeren uit een COVID-19-risicogebied waaronder de bovenstaande worden geacht bij terugkeer in Nederland 10 dagen in (thuis)quarantaine te gaan.
Met bovenstaande informatie heb ik vandaag contact gezocht met Transavia, deze beweert dat het een advies is en dat er geen rede voor Transavia is om niet te gaan vliegen, dus wij vliegen gewoon met code oranje aldus Transavia.

Wij moeten dus de 25e om 06.50 uur gewoon vliegen naar Malaga? Echter is dit geen optie, ook omdat wij bij terugkomst in quarantaine moeten wat niet mogelijk is betreft werkzaamheden. Omdat Transavia beweert dat het een advies is, is er geen geldige rede om niet te kunnen vliegen op de 25e.

Wel mochten wij kosteloos omboeken voor 30 september maar op dit moment weet ik niet of er accommodatie vrij is. Echter zijn de prijzen dusdanig hoog in september dat wij minimaal € 100,00 moeten bij betalen om het ticket te kunnen wijzigen.

Om de tickets nu te wijzigen naar voor 31 maart 2021 geeft ook geen goede mogelijkheden, ook dan moeten wij minimaal 75 euro bij betalen. Maar wij willen niet in maart op vakantie naar Spanje maar juni of september.

Dit ticket hebben wij al eerder moet omboeken aangezien het oorspronkelijk was geboekt in juni. Wij hebben destijds voor een omboeking gekozen en niet voor een voucher of geld terug.

Ondanks dat het bedrag van de nieuwe boeking niet hoger was dan het oorspronkelijke bedrag moesten wij toch nog € 16 bij betalen? Met een onduidelijke rede.

Wij willen in juni of september, maar deze optie is er niet om nu te kunnen wijzigen, daarvoor vragen wij u vriendelijk om ons een voucher te geven of liever nog ons geld terug.

Voor de goede orde;

Ik ga niet inchecken en niet meer omboeken omdat dit mij op dit moment te veel geld gaat kosten.

Bij voorbaat onze dank.

Met vriendelijke groet,

A.K.

Gewenste Oplossing:

Indien wij een voucher of ons geld terug krijgen zodat wij volgend jaar in de maanden juni en september op vakantie kunnen en niet nu verplicht te moeten om boeken naar uiterlijk maar 2021.