Terug

Klacht: afhandeling klacht flexticket

[email protected] op 10 januari 2025 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2025

Een klant van Transavia heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een flexticket, waarbij de beloofde reactietijd van zes weken inmiddels is overschreden naar negen weken. De klant ervaart dat de bij te betalen kosten voor het verzetten van de vlucht aanzienlijk hoger zijn dan de actuele ticketprijzen op de website, wat wordt aangeduid als oplichting en internetfraude.

Mijn Klacht:

klacht over flexticket (geregistreerd onder nr IWEB-3812134) op 13/11/2024
Binnen 6 weken bericht. Maar niet dus. Teller staat op 9 weken.
Op 9/1/2025 gebeld met mevrouw ‘Exesay’ (?), wil geen achternaam geven.
Zij kan niets doen.
Aard van de klacht: Ik verzet mijn vlucht van eind november 2024 naar april 2025.
Ticket prijs op de Transavia site is €92 resp. €64. Dat is veel goedkoper dan de prijs die ik heb betaald.
Echter ik moet 2 x €17 bijbetalen, want prijzen voor mij zijn €140 resp. €246 !!
Pure oplichting. Blijkt ook al jaren geleden bij Radar en Kassa aan de orde te zijn geweest.
Gewoon een verdienmodel.
Zie maar dat je je recht haalt. Is wat mij betreft gewoon internet fraude.

Gewenste Oplossing:

Bijbetaling terugstorten.
(zou ook gebeuren vertelde ene mevrouw 'Tamarinde' op 13/11/2024)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Transavia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het