Mijn Klacht:

dag,
ik heb alweer een poosje geleden onderstaande klacht bij u ingediend,.
Wanneer kan ik een reactie van u verwachten?

woensdag 11 januari zijn wij vertrokken naar Gambia. Voor een stoel met extra beenruimte hebben wij bijbetaald. Naast ons kwam een passagier zitten ter grootte van een “REUS””.Het gevolg was dat ik door zijn omvang nog maar een hele kleine plek had en omdat hij zijn ene been onder de middelste voorstoel zette ook geen beenruimte had. Omdat het vliegtuig vol zat,was het ook geen optie om een andere plek te vragen.Begrijpelijk dat ook grote mensen op vakantie willen,maar moet dit ten koste van mij gaan? Graag uw reactie.Ons vluchtnr.HV 151

Gewenste Oplossing:

ik verwacht binnen enkele dagen een antwoord van u