Mijn Klacht:
Na eerst 5 uur wachten en daarna te horen te krijgen dat vluchtnummer HV6143 op 21 februari naar Alicante werd geannuleerd vinden wij dat als teleurgestelde reizigers niet kunnen. We zijn gefrustreerd dat we voor niets de reis naar Schiphol vanaf Hellevoetsluis hebben afgelegd en geen andere opties zijn geboden. Nu hebben we van onze spaarzame vakantiedagen een dag moeten inleveren om toch nog op vakantie te kunnen. Waarbij we de pech ook nog eens hebben om niet naar Alicante maar op Valencia te moeten vliegen.
Gewenste Oplossing:
We zijn, als trouwe reizigers, diep teleurgesteld en verwachten een schadevergoeding. Niet alleen omdat we voor niets naar Schiphol zijn gereden maar ook voor alle bijkomende veranderingen die wij moesten omzetten. De maatschappij heeft niets gedaan om onze spaarzame vakantiedagen enigszins tegoed te komen. Dit geeft niet alleen maar frustratie maar ook het onbegrip van ons hoe dingen worden opgelost.
