Mijn Klacht:
Teruggekomen vanuit Griekenland op 31 mei, rond 24.00 geland. Kregen via een sms te horen dat de afwikkeling van de bagage meer tijd in beslag zou nemen. Bij de bagageband niemand van Transavia te vinden die iets naders kon vertellen wanneer de bagage kon komen. Van Schiphol zelf was ook niemand die informatie kon geven. Bij het loket van Transavia was een aardige dame die op alle vragen geen antwoord kon geven. Alleen maar zeggen de bagage komt er aan. Na 2,5 uur wachten kwam uiteindelijk onze bagage. Dit alles zonder enige communicatie van Transavia of Schiphol.
Gewenste Oplossing:
Dat minimaal Transavia haar excuus aanbied, Schiphol erkent dat niet alleen op de dag het een puinhoop is maar dat dit bijna 24 uur aan de gang is.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
