Mijn Klacht:
Vanochtend toen wij met vlucht HV6002 vanuit Oporto (Portugal) op Schiphol waren gelandt om 01.15 gingen wij onze ruimbagage afhalen bij de bagagehal op bagageband 2. Tot onze (en iedereen op dat moment)
verbazing na een uur kwam er maar geen bagage. Wij hebben toen onze beklag gedaan bij uw baliemedewerkers en zij vertelde ons dat dit te maken had met een personeelstekort en dat wij een klachtenformulier moesten invullen.
Uiteindelijk kwam onze bagage pas om 3.00 van de bagageband rollen. Wij hebben samen met onze dochter en haar twee dochtertjes, een baby van 10 maanden en een kind van 3 jaar die op ook op deze vlucht heeft meegereist
Ik kon vandaag niet gaan werken, mijn kleinkinderen waren ook van slag van het lange wachten. Prima vlucht, prachtige landing maar het laatste stukje is niet Transavia waardig.
Wij vinden het schandalig dat er zo met de passagiers wordt omgegaan. Dit hebben wij nog nooit meegemaakt en eisen compensatie van jullie want dit kan niet mensen.
Met vriendelijke groeten,
Ricardo Haimé
[email protected]
Marissa Haimé
[email protected]
Maria Odete de Oliveira Rodrigues [email protected]
Gewenste Oplossing:
Graag een compensatie voor extreem lange wachten van het afhalen van onze bagage
