Mijn Klacht:
Wij maken regelmatig gebruik van uw Company Transavia, op een enkele uitzondering na hoofdzakelijk vluchten EindhovenIbiza.
Wij zijn daar altijd tevreden over:
Transavia is een prettige maatschappij: kundige bemanning, goede toestellen,
vriendelijke prettige bediening. Transavia is een no-nonsens Company..
Ons probleem:
op 5 december 2019 hebben we een retourvlucht geboekt naar Ibiza:
vliegdatum za 29.2. Daarbij. 1 st ruimbagage 15 kg geboekt. Nog géén Seats.
Totaal bedrag € 180,-.
Toen we j.l. Vrijdag wilden inchecken bleek dat niet te kunnen door een
Internetstoring op ons adres.
Ik heb toen mijn dochter gebeld met het verzoek voor ons in te checken.
Dat heeft ze en abusievelijk 1 st. ruimbagage bijgeboekt, hoewel ruimbagage al geboekt wás.
Er is toen een boekingswijziging gezonden (d.d. 28.2.2020).
We hadden reeds betaald € 180,-. Gewijzigde totaalprijs boeking € 222,-.
Bijbetaling € 42, 54.
Wij verzoeken U het teveel betaalde aan ons terug te boeken.
Met dank,
Huub Timmermans
Ingrid van der Weide
Gewenste Oplossing:
In bovenstaande treft U onze general waardering voor Transavia!
