Mijn Klacht:

Afgelopen September met mijn vriend van Tenerife naar Rotterdam gevlogen. In het vliegtuig kregen we honger en kochten we 2 broodjes bal €12,50 bij elkaar. Deze moesten gepind worden want ja jullie nemen geen contant meer aan. De stewardess vertelde mij dat de pin het niet deed dit tot 3x toe.
Ik heb 3x opnieuw moeten pinnen voordat hij het deed.
Eenmaal geland, thuis gekomen keek ik op de rekening en zag ik dat alle transacties gewoon zijn afgeschreven.
Ik heb gelijk contact gezocht via Whatsapp met Transavia, maar kreeg gelijk te horen dat er 3 maanden wachttijd was… 3 maanden! Hoe dan!?
Elke keer weer berichtjes gestuurd en eindelijk was er iemand die mijn klacht ging oppakken… Maar wel iemand die niet van die afdeling is want degene die erover gaat die hebben geen klantcontact. Super handig ook….
Nou we zijn inmiddels bijna 6 maanden verder, en 100 Whatsapp berichten en 1000 beloftes verder maar dat geld hebben we nog steeds niet terug.
Ik kan beter een schade claim indienen dan krijg ik mijn geld nog sneller terug.
Ik vind op zich best bizar dan jullie binnen 30 seconden 3x geld kunnen incasseren maar als het terug gestuurd moet worden duurt het 30 maanden?
Ik ben er echt beetje klaar mee en heb paar weken geleden ook een openbaar bericht geplaatst op Facebook maar zelfs daar reageren jullie niet op.
Mijn keuze is om niet meer te vliegen met Transavia, mocht het niet anders kunnen dan neem ik voortaan zelf wel wat te eten mee… en laat ik me niet voor de gek houden door te pinnen in het vliegtuig….

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een antwoord
Mijn geld volledig terug
Een excuus zou op zijn plaatst zijn