Mijn Klacht:

in oktober vorig jaar boekte ik een vlucht voor 1 mei dit jaar (2020) voor 3 personen.Vaste klanten van mij die al over de 80 jaar oud zijn en waarvoor ik altijd de vakantie voorbereid. deze vlucht werd vanwege corona geannuleerd. ze zeiden tegen me dat ik voor eind mei een voucher zou krijgen. in mie zei transavia opnieuw dat de vlucht geannuleerd was. maar dat wist natuurlijk al. .
nu echter zeiden ze dat ik de voucher voor eind juli zou ontvangen.
Intussen had ik voor deze personen al nieuwe tickets gereserveerd nu voor 28 september 2020.
nu is het 25 augustes 2020. ik heb nog steeds niet de voucher ontvangen van de annulering van mei dot jaar. nu inmiddels nederland spanje op oranje heeft gezet ben ik naar de website gegaan van tranavia op de tickets van 28 september om te zetten. en tot verbazing ALS IK INLOG KRIJG IK EEN BERICHT DAT DE VLUCHTEN ZIJN GEWIJZIGD EN DAT ZE MIJ EEN MAIL HEBBEN GESTUURD . maar ook deze mail heb ik niet ontvangen. nu ben ik gaan bellen. en weet u wat na 10 minuten wordt i er gewoon uitgegooid.

mense a.u.b. boek nooit bij tansavia. u ziet niet alleen mijn commentaar op dezde webite maar ook die vele anderen. het zal een kwestie van een paar maanden zijn dat transavia niet meer bestaat.

mvgr herman keeler www.welkom-in-andalusie.com vakantiehuizen spanje

Gewenste Oplossing:

de annulering van voorjaar dit jaar gaat over reserveringsnummer T7T7SS

de vlucht die i nu wil wijzigen naar een datum volgend jaar gaat over reserveringsnummer SCZBPG