Mijn Klacht:
Ik belde over de €40 incassokosten (wat ik overigens veel te hoog vind maar goed). Ik had een dag geleden een mailtje gehad dat de automatische incasso niet is gelukt en ik incasso kosten moest betalen. Ik wilde weten hoezo ik geen herinnering kreeg over deze kosten, maar de klantenservice zei dat ze goed kon aantonen dat er een mailtje en een brief was gestuurd. Ik heb ze allebei niet ontvangen, dus geen herinnering.
Helaas wil ik ook een klacht indienen over uw klantenservice, de mevrouw die ik aan de telefoon sprak leek het niet serieus te nemen, deed nonchalant, dacht niet mee aan een oplossing en ronde snel het gesprek af, waardoor ik mijn niet gehoord en geholpen voel na het contact met uw klantenservice, terwijl hier natuurlijk wel de klantenservice voor bedoeld is. Ik weet niet meer hoe de mevrouw heette, maar het besprek vond plaats op donderdag 24 mei om 14:02 tot 14:13, dus jullie kunnen vast wel precies zien wie om die tijd aan het werkt was.
Gewenste Oplossing:
Als ik me gehoord voel door de klantenservice van Trans link systems, want ik heb nog nooit zulke onvriendelijke klantenservice an de telefoon gehad!
(10)
