Mijn Klacht:

Mijn studerende zoon heeft vanaf 1-10-2013 een studenten OV kaart.
Trans Link schrijft medio november een bedrag van 20 euro af van mijn bankrekening.
Buiten mij om is deze afboeking enkele dagen later door mijn ABNAMRO bank weer teruggeboekt.
Begin januari (6e) werd ik gebeld dat er een bedrag van 20 euro open staat.
Ik realiseerde me toen even niet dat zijn studentenprodukt gratis is, en heb direct na het telefoontje weer 20 euro op Trans Link overgemaakt.
De volgende dag aan Intrum justitie telefonisch laten weten dat het bedrag is overgemaakt.
Week later schriftelijk schrijven van Intrum Justitia dat er vordering open staat plus 40 euro incassokosten. Ik ging ervan uit dat mijn betaling en hun schrijven elkaar gekruist hebben.
Tot mijn verbazing: 14-2 weer een aanmaning van I..J..
Vandaag (16-2-2014) zag ik dat het op 6 januari afgeschreven bedrag op 11 januari weer is teruggeboekt. Reden???
Vandaag dus opnieuw 20 euro overgemaakt, nu aan Intrum Justitia, met het verzoek om dit over te boeken aan Trans Link, maar ook om na te gaan bij Trans Link of deze betaling van mij inderdaad onverschuldigd is i.v.m. de gratis OV studentenkaart van mijn zoon.
NB Het geeft overigens sowieso geen pas om niet eerst een bericht te sturen dat er kennelijk niet betaald is, en dat er direct incassokosten worden berekend met dreigende taal over dagen voor de rechtbank.
Nieuwe bedrijfstak: handel in vorderingen.

RCM Broekman, Delft

Gewenste Oplossing:

Als de incassokosten zijn vervallen.
Nagaan of de afboeking van Trans Link terecht is i.v.m. het gratis reisproduct van mijn studerende zoon.