Mijn Klacht:
Hallo mensen, ik heb een klacht .
Maandag 16-4 was de ov kaart die ik gebruik ineens kapot.
Toen ik belde met de klantenservice van tls werd mij verteld dat er een klachten formulier bestond om de kaart te onderzoeken.
Echter nadat ik een telefonische toestemming had gegeven voor een betaling van 11 euro wat op zichzelf al belachelijk is werd mij ineens verteld dat dat formulier niet voor mij beschikbaar was omdat mijn kaart ouder was dan 2 jaar deze kaart was nog geldig tot14-3-2021 mind you.
Mijn klacht is dat het toch niet zo kan zijn dat een monopolist die een ondeugdelijke kaart op de markt zet een kaart die na 2 jaar al kapot gaat (niet uiterlijk want er zit geen krasje of schrammetje op) je met kosten van 11 euro opzadelt met het zwakke excuus ja meneer uw kaart is al meer dan 2 jaar oud.
Hoogachtend
Hoogezand p h piebes
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als die 11 euro terug gestort word.
(10)
