Mijn Klacht:
Translink heeft mij geen mail gestuurd waarin staat dat een incasso is mislukt. Daarna een brief gekregen om alsnog het bedrag van 12.50 te betalen. Dat bedrag bestaat uit 2.50 administratieve kosten en 10 euro van de mislukte incasso. Door ziekte één dag te laat betaald.
Mijn kaart met dal vrij abonnement geblokkeerd. Met zeer doortastend door vraag werk via de klantenservice van de NS via tijdelijk reis recht dat abonnement kunnen overschrijven,zodat ik gebruik kan maken van mijn betaalde abonnement. Klantenservice medewerker van de NS was overigens wel vriendelijk
.Ook moet ik een onacceptabel hoog bedrag van 40 euro aan incasso kosten+2.50 administratie kisten bij translink betalen voor een bedrag van 10 euro die één dag te laat is betaald. Dit staat niet in verhouding en is niet te betalen voor iemand met minimumloon die daar heel hard voor werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen dat Translink
een tweede herinnering stuurt met administratie kosten van 10% over het bedrag voordat het zijn betaling doorstuurt naar een incassobureau die een minimumbedrag van 40 euro moet rekenen die veel te hoog is voor één dag te laat betalen van 10 euro.
(10)
