Mijn Klacht:
Translink heeft mij op 23 maart j.l. Een brief verstuurd waarin zij aangaven dat een automatisch incasso van 10 euro voor het automatisch opladen van ov chipkaart mislukt zou zijn. Ik moest dit bedrag van 10 euro overmaken om administratiekosten van 2,50 euro te voorkomen. Ik heb op 26 maart 10 euro overgemaakt. Nu krijg ik bericht van incassobureau dat ik 10 euro en 40 euro incassokosten moet betalen omdat ik niet betaald zou hebben. Ik heb aangegeven het bedrag van 10 euro al te hebben overgemaakt. Nu beweren zij dat in die eerste brief, een openstaand bedrag van 20euro zou hebben gestaa, en dat ik dus alleen de helft hiervan zou hebben betaald. Dit Is absoluut onwaar. Ik wordt benaderd door het incassobureau alsof ik dom ben en er niks van snap. Maar de fout ligt in deze zeker bij translink, want zij vroegen in de eerste brief om een bedrag van 10 euro over te maken en niet om een bedrag van 20 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer translink deze fout toegeeft en de vordering weghaalt bij het incassobureau. Mocht er inderdaad nog een bedrag van 10 euro openstaan dan ben ik natuurlijk bereid dit over te maken naar translink.
