Mijn Klacht:
In februari had ik een bedrag aan Trans Link overgemaakt via, bleek achteraf, een verkeerd nummer van Trans Link. In plaats van deze naar het juiste nummer van Trans Link te sturen boekten ze het bedrag naar mijn rekening terug. Dit bleek in maart gebeurt te zijn. Trans Link heeft mij over deze foute overschrijving nooit geinformeerd met verzoek om alsnog naar juiste nummer te sturen maar stuurt Intrum Justitia met boete van 40 Euro op mijn dak. Dit is niet mijn eerste aanvaring met Trans Link. Het bedrijf is zeer klant onvriendelijk op het gebied van meedenken met en/of tegemoetkomen naar de klant. Het is jammer dat de OV-kaart geheel in handen is van dit bedrijf en dat je als klant dus geen kant op kan. De klant is hier in ieder geval niet KONING.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 40 Euro retour krijg van Trans Link. Ze meer de klant tegemoet komen.
