Mijn Klacht:
Ik heb een OV kaart met automatisch opladen. Op de een of andere manier is dit in september jl. kennelijk misgegaan. Begin november is een aanmaning verstuurd. Omdat ik in het buitenland verbleef en verblijf, heeft mij deze post niet tijdig bereikt. Op 17 november, twee dagen te laat, heb ik betaald, inclusief een opslag van 2,50 euro. Op 16 november bleek de zaak al in handen te zijn gegeven van een incassobureau. De post hierover kwam ook nu pas bij mij terecht. Hierop wordt mij, naast de hoofdsom, die dus inmiddels voldaan is, 40 euro aan incassokosten opgelegd. Ik zal dit vandaag met spoed betalen, in de vrees dat er misschien alweer een nieuwe aanmaning met nog hogere incassokosten onderweg is. Boos ben ik wel over deze gang van zaken en ik vraag me af hoe ik dat had kunnen voorkomen en in de toekomst kan vermijden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de betaalde incassokosten vergoed krijgen of gestort zien als saldo op mijn OV-kaart.
