Mijn Klacht:
Ik heb onlangs 1 klein ritje gemaakt van Almere naar Lelystad v.v. en volgens de NS-website kost me dat nog geen 10 euro met de OV-chipkaart. Ik had al enkele tientallen euro’s op mijn OV-chipkaart staan. Echter, TLS wil mij 40 euro laten betalen hiervoor omdat zij vinden dat er niet genoeg op stond, terwijl er ruim het dubbele op stond van wat benodigd was. En nu zie ik op mijn rekening dat ik wéér 10 euro heb klaarstaan bij de in behandeling zijnde opdrachten terwijl ik al een paar weken niet meer gereisd heb met het openbaar vervoer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een schikking doen door 20 euro te betalen en de rest wil ik graag kwijtgescholden zien want ik vind niet dat ik zoveel geld hoef te betalen terwijl ik al genoeg geld op mijn OV-chipkaart had staan en daarna niet eens meer gereisd hebt.
