Mijn Klacht:
NS berichtte kaart wordt vervangen. Nieuwe krt ontvangen, gekoppeld en geäctiveerd. alles ok. Nieuwe kaart werkt niet meer (geen beschadigingen!) tijdelijke vervanging gekregen, meteen nieuwe krt aangevraagd. alles 4 mnd geleden begonnen. Zocht mijn keuzedagen, kwam daardoor tot de ontdekking dat de kaart geblokkeerd was. Heb geen waarschuwing of brief gekregen van TLS. zij hebben het uit handen gegeven omdat het bedrag te hoog was. Kon altijd in-uitchecken.13-09-2016.Heb TLS mail gestuurd .
Gewenste Oplossing:
Geen incasso door Intrum J. Ik heb ongeweten zonder betalen gereisd ca. 4 maanden zonder enig bericht van TLS. Dus ook geen boetes e.d. wel een excuus van TLS.
Als je automatisch incasseert kun je ook automatisch de klant waarschuwen.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
