Mijn Klacht:
Mijn kaart is geblokkeerd nadat ik een bedrag van 20 euro heb laten terugboeken door de bank omdat er op 1 dag 2x 20 euro door Translink was afgeschreven. Ik ga ervanuit dat dit een fout is van de kant van Translink. Vorige week werd opeens mijn kaart geblokkeerd en toen ik ging bellen bleek er dus een bedrag van 20 eu open te staan….
Geen brief ontvangen, niets.. nu ligt alles blijkbaar bij een incassobureau waar ik ook nog geen brief van heb ontvangen, maar naar aanleiding van mijn vraag en klacht een e-mail ontvangen heb met de link naar een betaalscherm. Hier heb ik 60 eu moeten overmaken. Heb dit maar gedaan, om gezeur te voorkomen, maar nu klim ik in de boom want dit is absurd! Al jaren trouwe klant die op tijd betaald en nu wordt alsof ik een crimineel ben de pas zo geblokkeerd terwijl ik nog steeds niet denk dat het klopt dat er 2x 20 eu op 1 dag bij me zou moeten zijn afgeschreven. Monopolypositie!! Dit is ook wat de medewerkers van het incassobureau en Translink die ik aan de telefoon heb gehad zelf zeiden. Tsja..
Gewenste Oplossing:
terugstorten 60 euro en nakijken waarom er destijds 2x is geincasseerd.
Blokkade pas direct opheffen
