Mijn Klacht:
Ik kreeg een aanmaning van Itrum Justitia op mijn juiste adres (in Den Haag) ivm ‘kennelijke’achterstallige betaling waarvan ik de meldingen per post niet had gezien. Tijdens telefonisch contact met Trans Link Systems werd mij verteld dat er twee brieven waren verstuurd. Om verdere problemen te voorkomen heb ik de rekening van/aan Itrum Justitia betaald. Toen ik mijn oud huisgenoot in Amsterdam zag overhandigde hij mij twee enveloppen van Trans Link Systems, daarin de twee brieven over de achterstallige betalingen. Als Trans Link Systems de brieven naar mijn juiste adres had gestuurd, dan had ik geen extra kosten hoeven te betalen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de incassokosten (minus de achterstallige betaling) + TLS zou hun administratie goed moeten bijhouden. zowel NS als Intrum justitia sturen wel post naar mijn huidige adres, waarom kan TLS dat niet?
