Klacht: trage reactie

Raveneijk op 13 oktober 2014 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

U heeft het bedrag inmiddels teruggestort gekregen.

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een inwoner van Rotterdam heeft geklaagd over een trage reactie van de gemeente op zijn bezwaar tegen een dubbele parkeerboete. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail, kreeg hij pas weken later antwoord, zonder duidelijkheid over de status van zijn bezwaar. De klager uit zijn frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben dubbel beboet voor parkeerfout. Dubbel betaald en bezwaar ingediend voor 1 boete. Na verscheidene telefoontjes en een mail (23-09 gestuurd, 12-10 pas antwoord) nog geen uitsluitsel of het bezwaar gegrond is. Moet binnen 8 weken zijn opgelost, zou worden teruggebeld, is niet gebeurd etc. Zo werk je agressie in de hand. Ik weet dus nog niks.

Gewenste Oplossing:

als ik binnen nu en 2 dagen mijn geld met ruime rente (of een extraatje van €20,00 voor alle gedane moeite, terwijl jullie een fout begaan hebben) teruggestort krijg op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente - Rotterdam

Heeft op 31 oktober 2014 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft het bedrag inmiddels teruggestort gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM