Klacht over Traffic Control: Twee keer afgewez…

Mijn Klacht:

Op 5-5 2012 heb ik voor mijn vriend een afspraak gemaakt voor 20 minuten Ferarri rijden als verjaardagscadeau. Ik had hiervoor een bon via vakantieveilingen gekocht. De eerste beste mogelijkheid voor ons en voor de organisatie was 17-08- 2012 in Nijmegen. Deze datum stond groot in onze agenda aangezien we bang waren het te vergeten. Werk en feestje is er voor afgezegd. Op 13-08-2012 kregen wij de bevestiging inclusief routebeschrijving. op 14-08-2012 (3 dagen van te voren!!) kregen wij te horen dat er een scheur in het motorblok zat waardoor het niet door kon gaan. Ja heel erg vervelend maargoed we kregen een code die ik in kon wisselen. Na weken in de gaten te hebben gehouden wanneer eindelijk de lokatie Nijmegen beschikbaar was en meerdere malen gebelt te hebben met als antwoord dat ik maar vaker moest gaan kijken, een nieuwe afspraak gemaakt op 1-10-2012 voor aankomende 1-12-2012 in Nijmegen.
Vandaag, 24- 11- 2012 (EEN week van te voren) als volgt te horen gekregen:
Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw inschrijving niet hebben kunnen verwerken.
De door u gekozen locatie is helaas op 01-12-2012 niet beschikbaar.
Hiervoor nu WEER een code ontvangen die geldig is tot 5-2013. Dit is inmiddels één jaar later. Leuk verjaardagscadeautje zo.. Ik vind het gemakzuchtig en geen service van deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Het is dat het mij toch aardig wat geld heeft gekost en het een verjaardagscadeau voor mijn vriend is. Voor mij hoeft het niet meer en zie ik graag mijn geld terug. Anders graag een oplossing voor het korte termijn met al een van te voren duidelijke tijd op de lokatie Nijmegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Traffic Control in behandeling genomen

Bericht van Traffic Control

13 jaren geleden - Geachte ieijkmans, Het spijt ons te horen dat de Ferrari rit tot op heden niet plaats heeft kunnen vinden. Wij kunnen inderdaad in uw reservering terugvinden dat u op 14-08 een ticket heeft ontvangen ivm een defecte Ferrari, dit is helaas overmacht en kunnen wij niet altijd voor de deelname datum verhelpen. Uiteraard vinden wij het heel vervelend te merken dat u nu een week voor de nieuwe deelname datum wederom een ticket heeft ontvangen, zoals ook in uw ticket vermeldt staat is de Ferrari voor de locatie Nijmegen onverwacht niet beschikbaar. Graag zouden wij u willen aanbieden de Ferrari rit in te plannen op zaterdag 19-01-2013 in Nijmegen voor een rit van 30 minuten. Indien u aangeeft welke deelname tijd u het meeste schikt zullen wij proberen u ook daadwerkelijk op dit tijdstip in te plannen. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Webcare Team, Als ik het goed begrijp bieden jullie mij nou een rit van 30min aan ipv 20min? 19-01-2013 in Nijmegen is prima. De deelname tijd die ons het meest schikt zal 11:00uur zijn. Graag hoor ik zo snel mogelijk een bevestiging van de tijd en dus van deze gemaakte afspraak. Ook als het niet schikt hoor ik dit zo snel mogelijk. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, ieijkmans

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Traffic Control een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Traffic Control beoordeeld.

Bericht van Traffic Control

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw ieijkmans, U heeft het inderdaad goed begrepen dat wij u ter compensatie een rit van 30 minuten in de Ferrari aanbieden. Fijn dat u hiermee akkoord gaat en wij uw klacht hiermee kunnen oplossen. Zoals door u gevraagd zullen wij u inplannen op zaterdag 19-01-2013 om 11.00 uur. U zult zodadelijk via onze collega's van de planning een bevestiging ontvangen dat u op deze datum staat ingepland. Ongeveer een week voor deelname datum zullen wij de definitieve tijden en de routebeschrijving naar de locatie per e-mail aan u verzenden. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

Traffic Control

Heeft op 27 november 2012 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals besproken en aangeboden aan de klant ingepland voor 30min Ferrari rijden op voorgestelde datum en locatie.
Klant heeft hier inmiddels een bevestigende e-mail over ontvangen.

Klacht: Twee keer afgewezen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Traffic Control

Vergelijkbare klachten in klachtmelden