Klachtenbrief voor Toyota

Subject: Klacht betreffende defecte startaccu

Toyota België nv
Hoge Wei 33 B
1930 Zaventem
België

Aan de afdeling Consumentenzaken,

Ik richt mij tot u wegens een aanhoudend probleem met mijn, op 19 juni 2023 gekochte, tweedehands Toyota Yaris hybride die op dat moment minder dan 3 jaar oud was.

Reeds in de winter van 2024 startte de auto niet meer. Dit issue bleek te liggen aan de startaccu - een bekend probleem in Toyota modellen. Bij de garage werd mij aangeraden dit probleem onder de garantie te laten repareren. Echter, ondanks deze aanbeveling, gaf Toyota hier geen gehoor aan.

Derhalve zag ik mij genoodzaakt op 23 november 2024 zelf een nieuwe startaccu te laten plaatsen. Tot mijn grote verbazing informeerde de garage mij echter op 16 juni 2026 dat de startaccu wederom defect bleek te zijn en vervangen moet worden. De huidige accu is nog geen 2 jaar oud en ondervindt opnieuw dezelfde problematiek. Het lijkt me meer dan duidelijk dat er sprake is van een ondeugdelijk product.

Dit is onaanvaardbaar. Ondanks de beloofde 10 jaar garantie, lijkt het er sterk op dat Toyota zijn verantwoordelijkheid ontvlucht.

Ik maak hierbij dan ook formeel bezwaar. Conform de Europese wetgeving omtrent consumentenrechten (Richtlijn 1999/44/EG) en het Belgisch Burgerlijk Wetboek (Artikel 1641 tot 1649), heb ik recht op een deugdelijk product. Indien dit niet het geval is, heeft de verkoper de plicht dit kosteloos te repareren of te vervangen.

Ik verzoek u dan ook dringend mijn Toyota Yaris van een nieuw, deugdelijk functionerende startaccu te voorzien. Deze vervanging dient te gebeuren onder de voorwaarden van de garantie, zonder bijkomende kosten voor mij.

Verwachtende dat u dit probleem spoedig zult aanpakken en mijn recht als consument respecteert, zie ik uw antwoord op dit verzoek graag binnen veertien (14) dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]