Klacht: Thomas & friends trein gekocht die te klein is voor de rails en bruggen

ancla op 08 december 2015 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 8 december 2015

Een klant heeft een Thomas & Friends trein gekocht die niet past op de bijbehorende rails en bruggen. Na het uitpakken op 5 december bleek de trein niet geschikt voor het spoor, waarna de klant op 8 december naar de winkel ging om de trein te ruilen. De ruil werd geweigerd omdat de binnenverpakking ontbrak.

Mijn Klacht:

I.v.m. Sinterklaas voor de kleinkinderen een treintje gekocht plus een railuitbreidingsset 12d + Transforming Track Bridge.
De cadeaus worden op 5-12 enthousiast uitgepakt.
Dan blijkt de trein echter niet te passen bij de rails en bridge. De trein hoort bij een smaller spoor.
Op 8-12 naar de winkel gegaan (Toy Champ Apeldoorn). Met bon en groot deel van de verpakking.
Ik wil de trein ruilen voor een trein die op het spoor kan rijden.
Helaas: dat is niet mogelijk. Want de binnen verpakking ontbreekt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de trein ruilen voor een passend exemplaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM