Mijn Klacht:
Slechte service, Vandaag ontvang ik een open pokemondoosje. Maak er een foto van met de verzenddoos en afhaal locatie op de achtergrond. Toychamp geeft aan dat zij hier niets aan kunnen doen en dat dit tijdens transport gebeurd moet zijn. Echter is de verzenddoos onbeschadigd! Een klant mag toch verwachten nieuwe en onbeschadigde producten te ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Toychamp zou zijn verantwoordelijkheid als bedrijf moeten nemen. Een klant besteld producten met het idee dat het om nieuwe, onbeschadigde artikelen gaat. Als een doosje dan open is, en vooral bij pokemon kaarten dan is het geen nieuw en onbeschadigd artikel meer. In mijn geval is het een cadeau voor een ander kindje. Ik ben nu gedwongen om een open pokemondoosje cadeau te gaan geven omdat Toychamp aangeeft dat zij hier niet verantwoordelijk voor zijn maar dat dit tijdens het transport gebeurd is. Als het al tijdens het transport gebeurd is dan komt dit niet door de bezorger want de doos was onbeschadigd! Dan komt dit doordat Toychamp de doos niet goed genoeg heeft opgevuld. Toychamp moet zijn producten beter verpakken tijdens transport en had een nieuw pakje moeten aanbieden of een korting ivm beschadigd artikel. En anders moeten zij op de site vermelden dat artikelen kapot aan kunnen komen:)
(10)
