Mijn Klacht:
De klantenservice van Toychamp is meer dan slecht, 1e product is rc auto wildcamp 1:10 was binnen kortste tijd stuk. Product teruggebracht bij de winkel ( Zwolle ) kreeg daar 2 keuzemogelijkheden, reparatie of tegoedbon. In dit geval voor tegoedbon gekozen om vervolgens de zelfde auto weer aan te schaffen. Ontvangst van de nieuwe RC auto, tot mijn grote verbazing kwam ik erachter dat er zand aan de wielen zat en vol met beschadigingen ook de stuurinrichting was stuk, dus geen nieuwe maar een 2e keuze product opgestuurd die ook nog eens stuk was.
Klantenservice gebeld en deze gaven aan of ik foto’s wou maken zodat ze een procedure kunnen gaan opstarten, mijn vraag waarom een procedure ik wil mijn geld terug, nu genoeg gelegenheid gegeven de klacht op te lossen. Maar nee hoor wederom de mogelijkheid of reparatie of tegoedbon. Zoals je zult begrijpen is mijn vertrouwen in deze firma totaal weg en raad ik iedereen aan om nooit bij deze winkel te kopen, je wordt afgescheept met een tegoedbon of een reparatie van een 2e hands beschadigd product.
Ook na vele mails kom je niets verder, de klantenservice van de webshop maar ook de winkelbediende of bedrijfsleiding zijn zo geïnsinueerd dat ze allemaal het zelfde zeggen en doen.
DUS KOOP HIER NOOIT !!
Gewenste Oplossing:
Geld terug als ze 2x de mogelijkheid hebben gehad om het op te lossen en dan geen tegoedbon of reparatie, laat een kind niet wachten op zijn cadeau. Deze firma denkt alleen aan haar eigen belang.
(10)
