Mijn Klacht:
Voor mijn dochter een duur kerstcadeau gekocht van Ravensburger voor 30 euro (iedereen kan schilderen). Bij het openen blijkt alle verf te zijn ingedroogd. Heel vervelend maar kan een keer gebeuren. Het hoofdkantoor is dicht op zaterdag dus besluit ik terug te gaan naar het filiaal waar ik het gekocht heb. Daar wil de cassaire mij wegsturen omdat ik geen bon meer heb. Wel een afschrijving op mijn bankrekening maar hier staat geen productnaam bij dus wordt dit afgekeurd. Ik geef aan de filiaalmanager te willen spreken. Ook die kan niets voor mij betekenen en zegt mijn klacht maar met Ravensburger op te lossen. Waardeloos. Geen excuses, geen service. Nu 2 dagen later kan ik eindelijk Ravensburger bereiken per email en dat terwijl mijn dochter ondertussen smachtend op haar verf wacht. Hopelijk willen zij ons wel helpen! Volgende keer ga ik gewoon naar de plaatselijke Intertoys waar ik tenminste geholpen wordt als er iets met het product is.
Gewenste Oplossing:
Omruilen van het pakket, geld terug of gewoon het gevoel hebben dat ze het probleem willen oplossen. Maar ik rij er niet weer speciaal voor naar Zwolle!
