Klacht: Onvriendelijk geholpen bij de kassa

Joyce Brouwers op 29 november 2015 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 29 november 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Toy Champ, waar zij een pratende picknickmand terugbracht. De kassière, een oudere vrouw met kort haar en een bril, zou op een dominante en onvriendelijke manier hebben gereageerd op haar vragen, wat de klant ertoe bracht te besluiten in de toekomst niet meer in de winkel te kopen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag bij Toychamp een pratende picknickmand terug gebracht.
Daar werd ik door een cassiere vreselijk dominant geholpen.
Het was een oudere vrouw met kort haar en een bril op.
Ik geloof niet dat ik nog in uw winkel iets ga kopen.
Aan haar vroeg ik het bonnetje terug omdat er nog een artikel opstond die ik met Sinterklaas aan mijn kleindochter wil geven,
Ik kreeg een dominante reactie terug van dat zij dat ook wel had gezien ,
Of ik het bonnetje in widen vullen en ook iets aan de kant kon gaan zodat er iemand anders geholpen kon worden,
Op mijn vraag waarom er op de bon 5 euro stond (die ik moest tekenen ) kreeg ik het snauwerige antwoord dat ik toch mijn 25 euro terug had gehad ik zei hier maar niets meer op en mijn gedachten waren dat het de laatste keer was dat ik deze winkel bezochte.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze mevrouw hier eens over aangesproken wordt,
Toen ik het tegen mijn schoondochter vertelde wist ze gelijk wie ik bedoelde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM