Klacht: Ontbrak een onderdeel in de doos

Tina03 op 16 juli 2020 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 16 juli 2020

Een klant heeft een waterglijbaanset besteld bij Toy Champ, maar ontbraken er rubbertjes om de glijbanen aan elkaar te bevestigen, waardoor het product niet bruikbaar is. Ondanks herhaalde verzoeken om het ontbrekende onderdeel te ontvangen of het product te retourneren, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen na een maand wachten. De klant is ontevreden over de service en de lange wachttijd voor een product dat 65 euro heeft gekost.

Mijn Klacht:

Ik heb een waterglijbaanset besteld bij toychamp, ondertussen een maand geleden.
Er ontbraken rubbertjes waardoor de glijbanen niet aan elkaar bevestugd konden worden,dit lekte steeds.
Dus er kan ook niet met gespeeld worden.
Dit koste 65 euro wat niet weinig is.
Ze gingen alles bestellen,nog steeds niks gebeurd.
Ik vraag voor retour te sturen,is ook niet mogelijk want ze hebben onderdeel besteld.
Ik koop niet iets waar ik een maand op moet wachten tot ik het kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product gewoon terugsturen op hun kosten en mijn geld terug krijgen,
Mijn geduld is op

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tina03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM