Zal me een worst zijn op 09 juni 2017 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft drie verschillende auto's besteld bij Toy Champ, maar ontving bij levering twee identieke exemplaren. De klantenservice was moeilijk te verstaan en gaf aan dat de fout bij de klant lag, terwijl deze zeker drie verschillende auto's had besteld. De klant is ontevreden over de levering, communicatie en service en heeft besloten nooit meer bij Toy Champ te bestellen.
3 verschillende auto’s via de website besteld, echter bij levering blijken twee dezelfde geleverd. Aan de telefoon een slecht verstaanbare klantenservice, welke mij duidelijk maakt dat de fout bij mij ligt (toch echt drie verschillende in het winkelmandje gelegd!) en zowel retourneren als nieuwe verzenden op mijn rekening komt.
Slechte levering, communicatie en service. Ik bestel hier nooit weer!
Levering van juist bestelde product, kostenloos.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
