Klacht: Klantontvriendelijk actie

Gerrit2809 op 22 juli 2015 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 22 juli 2015

Een klant heeft op 22 juli 2015 een Hart led lampje gekocht voor zijn kleindochter, maar ontdekte thuis dat het lampje niet werkte door een lege batterij. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat de lege batterij niet vergoed kon worden en dat hij nieuwe batterijen moest kopen. De klant vroeg om een terugbetaling, maar ondervond ook daar problemen mee, terwijl er nog voldoende lampjes op voorraad waren om te ruilen.

Mijn Klacht:

Vandaag 22 juli 2015 (om 16:00 Uur) een Hart led lampje(incl. batterij) gekocht voor mijn kleindochter.(a 10 euro)
Thuis gekomen even de lamp uitproberen deze bleek niet te werken.
Een bezoeker van de winkel heeft waarschijnlijk de aan/uit knop ingeschakeld waardoor de batterij is leeg gelopen. Om 16:30 uur terug gegaan naar de winkel en het probleem voorgelegd.
Reactie van Toy Champ dit zijn test batterij en die vergoeden wij niet.
(hoe moet ik de lamp testen met een lege batterij Had men geen antwoord op.) Werd me aangeboden om nieuwe batterijen te kopen a 6 euro.
Hierop heb ik mijn geld terug gevraagd wat ook al problemen gaf.
Men nam geen enkele moeite om de lamp om te ruilen waar er nog 10 van in de stelling stonden.
DAAROM KRIJG TOY CHAMP DE KOUDE DOUCHE !!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het was een kleine moeite geweest om de lamp om te ruilen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM