Klacht: Het artikel dat ik hb gekocht komt defect uit de doos en word niet omgeruild

cdior op 13 juni 2014 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 13 juni 2014

Een klant van Toy Champ heeft een defect speedbootje gekocht voor de verjaardag van zijn zoontje, dat bij uitpakken niet werkte. Bij het terugbrengen weigerde het personeel om het artikel om te ruilen en stelde voor het op te sturen naar een reparatieservice. De klant is ontevreden over de service en eist zijn geld terug, omdat hij een werkend product verwachtte.

Mijn Klacht:

Eergisten 11/6/2014 heb ik een speedbootje voor de verjaardag van mijn zoontje gekocht. Met uitpkken bleek het niet te werken, Netjes weer ingepakt en terug gebracht. Ze wilden niet eens het kapotte bootje ruilen en stonden erop om het op te sturen naar een of andere reparatieservice.

Ik vind dit niet normaal. Ik koop immers geen defect apparaat en dit is gewoon een geborgen defect. ze behoren het apparaat gewoon terug te nemen !!!!! Ik wil helemaal geen gerepareerd apparaat, Dit heb ik niet gekocht. Ik wil waar ik voor betaald heb, Een speelgoed dat gewoon werkt als het uit de doos komt, Bovendien krijg je ook nog eens te maken met een behoorlijk onbeschofte medewerkster. Ik zal hier niemand kunnen aanraden om iets te kopen en wil gewoon mijn geld terug!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb geen vertrouwen meer in deze zaak. Ik vind de medewerksters onbeschoft en ik vind geen stijl dat een defect verkocht apparaat niet word geruild of terug genomen. Ik heb immers een werkend apparaat gekocht en geen apparaat dat eerst gerepareerd moet worden
Ik kan niemand aanraden om hier nog maar iets te kopen, Bij action word je nog beter behandeld!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM