Mijn Klacht:

Besteld play doh 2 stuks totaal 33 euro. Bij elke 15 euro krijg je een play doh tasje cadeau. Ik heb er 2 stuks met 0 euro bij geplaats maar er is er maar 1 geleverd. Dit komt volgens hun dat ze er maar 1 gezien hebben in de winkel wagen. Ik had zelfs nog met Mindy van de webshop gebeld en ze zei nee nee is in orde zo. Dus dan krijg je 2 tasjes erbij. Volgens hun is er een foutmelding gekomen met de melding dat er maar 1 geplaatst kon worden. pff nou dan had ik ze wel los besteld. Mijn vraag sturen jullie hem nog na ik betaal wel de verzendkosten. Stellig Nee. Daarna manager aan de lijn Kathleen en ze kwam met voorstel om deze op te halen in Maasmechelen. Helaas daar was het laatste tasje net meegeven aan iemand. Hun hadden nog genoeg roze tasjes. Oplossing stuur maar alles terug en bestel maar op nieuw maar de kosten zijn voor jullie, voor mij dus. Dit is absoluut niet klantvriendelijk. Toy Champ ligt bij mij om de hoek maar voor mij en vele anderen waar ik inkopen voor doe geen Toy Champ meer. Is het zon probleem om een tasje na te leveren terwijl ze nog genoeg tasjes in de webshop hebben. Dat de webshop het niet juist door stuurt en ik geen foutmelding heb gehad tja is mijn probleem. Ik heb zelfs getuige dat ik geen foutmelding had en dat er gewoon 2 tasjes van 0 euro bij zaten. Maar dat boeit de dames niet. Zeer triest verhaal toch. En ineens kon Mindy het zich niet meer herinneren en ze zei ik heb dat nooit gezegd. Nou ik ga niet 2 zusjes een cadeau geven en de 1 krijgt er een tasjes bij en de andere niet. Dus dan maar alles retourneren.

Gewenste Oplossing:

Bij het naleveren van het tasje. Het gaat om het principe