Terug

Klacht: Defect speelgoed

Kimmike op 03 januari 2017 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toy Champ
Categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van Toy Champ heeft een defecte bestuurbare auto ontvangen voor Sinterklaas, die niet werkte bij het uitpakken. Bij terugkeer naar de winkel in Roosendaal kreeg de klant geen vervangend product of terugbetaling, maar alleen de optie om het speelgoed ter reparatie in te leveren, wat drie weken zou duren. De klant uitte zijn onvrede over de situatie, vooral omdat een kennis met hetzelfde probleem ook geen terugbetaling ontving, maar slechts een waardebon met een beperkte geldigheidsduur.

Mijn Klacht:

Met sinterklaas heeft onze zoon een bestuurbare auto gekregen hij was dol enthousiast, maar na het uitpakken bleek de auto het helemaal niet te doen. Wij terug naar de zaak in Roosendaal gegaan. Krijgen we geen nieuw product en geen geld terug. Het enige wat ze kunnen doen is het artikel ter reparatie aanbieden wat ongeveer 3 weken zal duren!! Echt belachelijk! Mijn zoon was zwaar teleurgesteld. Toevallig ook een kennis gehad met precies hetzelfde probleem, was ook de auto 3 weken kwijt bleek uiteindelijk niet te repareren maar kreeg geen geld terug. Wel een waardebon die maar 1 jaar geldig is echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toy Champ

Alle klachten over Toy Champ →

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens

Alle klachten in Speelgoedwinkels - Ketens →
Meld uw Klacht over Toy Champ
Zo werkt het