Klacht: click&collect

saspuck op 16 december 2016 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Toy Champ
Status Open
Datum 16 december 2016

Een klant van Toy Champ heeft geprobeerd een K'NEX Blizzard Blast rollercoaster te bestellen via click & collect, omdat het artikel in zijn eigen regio uitverkocht was. Na drie mislukte pogingen om het product te kopen, waarbij het telkens niet meer op voorraad was tijdens het afrekenen, constateert de klant vijf dagen later dat het artikel weer beschikbaar is, maar nu tegen een verhoogde prijs van 20 euro.

Mijn Klacht:

Mijn zoon wilde de knex blizzard blast rollercoaster. Omdat deze in onze woonplaats uitverkocht was, wilde ik hem online bestellen. Dit kon alleen via click&collect en niet in mijn regio. Dat was op zich al balen, maar ik kon wel iets regelen. Tot 3x toe heb ik geprobeerd het artikel te bestellen in een plaats waar hij volgens de website nog op voorraad was. En tot 3x toe bleek hij op het moment van betalen ineens niet meer voorradig. Nu 5 dagen later zie ik dat hij er opeens wel weer is op diezelfde plaatsen, maar wel voor 20 euro!!! meer…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor de oude prijs het artikel bestellen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM