Klacht: Oplichterij

pukkeltje op 14 oktober 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2013

Een klant van Totalskinrevolution klaagt dat er onterecht 79,99 euro van haar bankrekening is afgeschreven zonder haar toestemming. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice kreeg ze te horen dat ze het bedrag moest betalen, ondanks haar bezwaar en aanbod om de producten terug te sturen. De klant heeft inmiddels contact opgenomen met haar bank om het bedrag terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik sluit me aan bij de vorige schrijfster. Total skin schrijft onterecht 79,99 van mijn bankrekening! Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven!! Heb gebeld en kreeg een verschrikkelijke telefoniste aan de lijn, die tegen mij zei, dat ik het mocht opzeggen, maar dat ik verplicht was om het bedrag te betalen! Waarop ik zei, dat ik daar nooit toestemming voor heb gegeven. Ik bood aan om de producten terug te sturen. Maar dat kon dus niet meer. Ik heb uiteraard gelijk de Rabobank gebeld en geregeld dat het terug wordt gestort op mijn rekening. Ik vind dit echt pure oplichting!

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf verboden wordt om nog meer reclame te maken met proefpakketjes. En dat dit op de bodem wordt uitgezocht en of ze strafrechtelijk aangepakt kunnen worden!
Want ik ben best een intelligente vrouw, maar helaas is mij dit ook overkomen, dus wie weet nog veel meer mensen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM