Klacht: Geen geld retour na terugsturen

Anyavanw op 09 september 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2013

Een klant heeft een proefflacon van Total Skin Revolution besteld en het bedrag van 4,95 laten afschrijven. Na het annuleren van het "abonnement" en het terugsturen van drie flacons, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte van het bedrijf. Na een maand wachten is de klant nog steeds zonder geld.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een proef flacon van Total Skin Revolution laten bezorgen en omdat het niet anders kon het bedrag van 4,95 laten afschrijven.
Inderdaad staat er in de bijgaande folder dat er automatisch een nazending volgt en dat dit automatisch van de klant zijn rekening afgeschreven wordt hier was ik het niet mee eens tien het bedrag werd afgeschreven. Ik heb direct gebeld met het bedrijf en werd vriendelijk te woord gestaan door een man. Zonder problemen werd mijn “abonnement” zoals dat werd genoemd stop gezet en per mail bevestigd. De drie flacons kon ik terug sturen en het geld zou worden teruggestort… NOT!!!!
Nu 1 maand verder nog niets ontvangen.. Wat nu?!

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing, ik ga er vanuit dat ik niet de enige gedupeerde ben als ik Google mag geloven. Is er een oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM