Klacht: zegelactie

loespeters op 07 oktober 2015 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 7 oktober 2015

Een klant van Total in Geldermalsen uit zijn onvrede over de zegelactie voor kinderboeken. Ondanks het tanken van veel liters, ontvangt hij regelmatig slechts één zegel in plaats van meerdere, wat leidt tot teleurstelling. Hij overweegt om niet meer bij dit tankstation te tanken als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Hallo!

Ik tank trouw bij de total in Geldermalsen. Nu hebben ze een leuke actie met zegels voor kinderboeken. Ik heb al zoveel getankt dat ik al 3 boeken compleet heb. Alleen iedere keer is het zo dat mijn tank vol zit bij bijvoorbeeld 17 liter, en per 10 liter krijg je 1 zegel. De kassieres geven mij dan steeds maar 1 zegel en ik loop dus iedere keer zegels mis. Vandaag weer. Ik ben hier erg teleurgesteld over en als dit nog 1 keer voorkomt overweeg ik daar niet meer te tanken. Ik snap dat ze je niet altijd kunnen matsen, maar steeds 6/7 liter is toch steeds weer een zegel mis lopen.

Gewenste Oplossing:

Als de kassieres zo nu en dan naar boven afronden in plaats van naar beneden. Want ik kan niet zien hoeveel liter er in mijn auto past. Soms is dat net onder de 10 liter en daardoor loop ik steeds zegels mis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM