Terug

Klacht: Verstrekken onduidelijk wachtwoord

Ex klant total op 15 december 2015 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 15 december 2015

Een klant heeft zich geregistreerd voor de Total club card, maar ondervindt problemen met het ontvangen wachtwoord, waardoor inloggen niet mogelijk is. Ondanks zes pogingen om hulp te krijgen via telefoon, e-mail en computer, blijft het probleem bestaan. De klant uit zijn onvrede over de service en overweegt over te stappen naar een andere tankstationketen.

Mijn Klacht:

Ik heb mij nieuw geregistreerd voor de Total club card, ik kreeg een wachtwoord binnen en zou daarmee in kunnen loggen, dat lukt niet, ik heb 6 pogingen ondernomen, zowel telefonisch als per mail, als per computer, en nog heb ik geen wachtwoord waarmee ik in kan loggen!
Wat een waardeloze service
Ik ga wel naar de Shell

Gewenste Oplossing:

Als ik een werkend wachtwoord zou ontvangen, tot nu toe 6 nieuwe mails ontvangen met 6x het zelfde wachtwoord!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Total

Alle klachten over Total →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Total
Zo werkt het