Klacht: VERSCHRIKKELIJK, ONVRIENDELIJK EN LELIJK PERSOONEEL !!

Des op 14 april 2013 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 14 april 2013

Een klant ervaart een zeer negatieve ervaring bij het Total tankstation in Zoetermeer, waar het personeel als onvriendelijk en ongepast wordt beschreven. Na een misverstand over de prijs van kauwgum en een verzoek om kleingeld, werd de klant op een onbeleefde manier behandeld, wat leidde tot frustratie en het besluit om de aankoop te annuleren. De klant voelde zich niet serieus genomen en werd zelfs met minachting behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

ik kwam langs de total in Zoetermeer. ik had 10 euro in briefgeld en wou het wisselen in kleingeld. ik wist dat ze dat niet zomaar konden doen dus bedacht ik om een pakje kauwgum te kopen. de kaartjes van de kauwgum stonden verkeerd dus ik pakte een pakje kauwgum die duurder bleek te zijn. ik zei toen sorry er staat onder de kassa een andere prijs. zegt die vrouw ; jaajaaajaa doe maar snel. Ik wou zo snel mogelijk weg uit deze onvriendelijke pompstation.Ik pakte een andere pak kauwgum. ze scande de kauwgum en ik vroeg of ik het terug in kleingeld mocht. zeg ze;” HOOW NEE! neem je kauwgum en ga weg” er stond nog een vrouw achter de kassa met die mevrouw. samen begonnen ze te lachen. ik werd boos en zei nee laat maar ik hoef het niet meer. GOOIDE zij mijn geld voor mij terug !!!. wat voor bedrijf is dit ?! wat een asociale gemene vrouw. OP DE CAMERABEELDEN KAN JE HET ZO ZIEN. DUS IK LIEG NIET !!

Gewenste Oplossing:

een excusses van deze vrouwen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Des
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM