Terug

Klacht: Totalpunten

Henriette Timmermans Govers op 23 februari 2017 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant heeft op 19 februari 2017 getankt bij Total en zou volgens een medewerkster, Susan, € 25,00 aan Totalpunten moeten kunnen inwisselen. Na het tanken ontving de klant echter slechts 19 Totalpunten op de kassabon en moest alsnog het volledige bedrag van € 72,00 betalen. De klant heeft geen terugbelletje ontvangen van de TotalManager, ondanks de belofte dat dit zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Oss Danenhoef op 19-02-2017getankt voor € 72.00 Totalmedewerkster Susan zou mij van mij 2793Totalpunten eraf halen voor € 25.00. Susan liet mijn Postcode invullen en dan zouden mijn Totalpunten voor € 25.00 eraf gaan.Susan kreeg een kassabon met 19 Totalpunten erop terug dus 2774 Totalpunten waren er wel vanaf gehaald. Maar moest van Susan € 72.- betalen. Ik zei € 25.00 moeten ervan af. Maar Susan zei ik weet niet wat er gebeurd is. Susan zou deTotalManager en die zou mij bellen. Maar niemand heeft mij gebeld op 0628063833 Henriette op dit nummer mij terug bellen en die € 25.00 terug betalen. Vriendelijk groeten Henriette Timmermans Govers klantennummer 9902108517750

Gewenste Oplossing:

opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Total

Alle klachten over Total →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Total
Zo werkt het