Mijn Klacht:

Total wou €18.000,- van mij afschrijven! Ik woon in een kleine huisje en ben zzp! Inmiddels gestopt als zzp! Ik ben meteen weggegaan! Ik kreeg gisteren een brief van de deurwaarder van €20.000,-! Ik had gisteren Total gebeld! Die mij bijna niet wou helpen, ze werken thuis en je hoorde de kinderen behoorlijk lawaai maken! Hij bleef zeggen stuur een mailtje! Totdat ik zei luister ik snap dat je nu je handen vol hebt met kinderen! Maar je bent niet voor niks een klantenservice! Ik wil nu dat je uitzoekt waar het bedrag vandaan komt! Hij gaf eerst aan dat ze een verbruik door hadden gekregen van een tussenpartij van (9000m3 die ze verzonnen hebben) en op 24 of 25 Augustus is de slimme meter geplaats waardoor ze een stand hebben genoteerd van bijna 50.000m3 gas? WTF! Ik heb geen verstand van die dingen ik ga ervan uit dat ENEXIS de juiste standen doorgeven! Vanmorgen gebeld naar ENEXIS! Die geeft aan dat we bij Total weer moeten zijn! Die moeten een markt bemiddeling doen! Alleen wanneer je Total belt kunnen ze jou niet goed te wordt staan! Iedereen praat langs door elkaar heen! Verschrikkelijk energiemaatschappij! Hoe kan zo’n maatschappij bestaan! Ik snap niet hoe überhaupt klanten daar klant kunnen worden! Ik ben zo boos! Dit kan gewoon niet!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Los die F..... standen op! Zorg dat jullie de juiste standen noteren en jullie administratie op orde gaan zetten! Iemand die alleen woont in een 2 kamer huisje kan nooit 50.000 m3 hebben gebruikt! Ik eis dat er een marktonderzoek plaats gaat vinden! Ik eis dat ze alle jaren gaan controleren!

Meg vriendelijke groet,
Peters