fridel op 25 april 2019 over Total in de categorie Tankstations
Een klant van Total heeft bijna €900 te goed van het bedrijf vanwege te veel betaalde kosten. Hoewel op de factuur staat dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden overgemaakt, werd later medegedeeld dat dit een drukfout was en dat de termijn 30 dagen bedraagt, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Ik heb bijna €900 te goed van Total GP van te veel betaalde kosten. Op hun factuur staat dat het binnen 14 dagen wordt overgemaakt. Na overschrijding van deze termijn deelde men mij mede dat dit een drukfout was en het 30 dagen zou moeten zijn. Dit is toch de belachelijkste smoes die ik ooit heb gehoord.
Zij dienen zich te houden aan de op de factuur vermelde datum van terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
