Mijn Klacht:
Ik heb op 7-6-2017 om 15:56 bij pompstation Total pomp 5, caland 2 in den haag getankt. Vervolgens ben ik naar binnen gegaan om te betalen en weer terug gelopen nar de auto maar tank meter bleef rood aangeven en aangezien het hier om een nieuwe auto gaat kreeg ik ook een waarschuwing dat ik een lage brandstof heb.
Ik ben vervolgens terug naar binnen gelopen om met de medewerker van total te praten en mij heeft aangewezen om nummer van total te bellen wat op de bon staat, een medewerkster heeft mij verteld om een klacht in te dienen zodat Total een onderzoek kan doen. Ik heb een paar uur gewacht en het bleef nog steeds op rood staan ben vervolgens weer gaan tanken bij een ander pompstation en daar is het wel gelukt. Ik moet ook wel mededelen dat mij dit al 3 keer is gebeurt.
Het gaat om een klein bedrag 10 euro.
Ik hoop dat ik snel wat krijg te horen erover.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er echt een onderzoek gaat plaats vinden al gaat het hier om een klein bedrag en dat ik gw me geld terug krijg waar ik hard voor werk.
Het is al de derde keer dat het mij overkomt wat al 3 keer teveel is eigenlijk voor een pompstation want dit mag nooit iemand meemaken eerste 2 keer heb ik het door de vingers gezien maar vond het nu wel heel vervelend worden.
(10)
